נעים מאוד,
נתנאל גרינברגר, מפתח ומאפיין מערכות ניהול ו CRM מותאמות אישית לעסקים וארגונים. את BiziBot הקמתי כדי לעזור לארגונים ועסקים עם פתרונות ניהול ו CRM מותאמים אישית.
בשנת 2013 לאחר סיום הלימודים התחלתי לעבוד בתור מפתח תוכנה ומנתח מערכות, במשך השנים התקדמתי לתפקידי ניהול פרויקטים ותפעול בעולמות טכנולוגיית המידע.
כיום אני חובש את שני הכובעים שלי, מצד אחד הכובע של מנהל הפרויקטים ומנתח המערכות בביצוע אפיון המערכת שלכם ומהצד השני הכובע של מפתח התוכנה במימוש ובחיבור המערכת שלכם לאינסוף מערכות וכלים אחרים.
פיתוח מערכת ניהול בהתאמה אישית לעסק הוא הרבה מעבר להטמעה של עוד מערכת ניהול – זו הדרך להפוך את העבודה היומיומית לזורמת, מדויקת ואפקטיבית.
מערכת ניהול / CRM בהתאמה אישית מלאה נבנית על בסיס תהליכי העבודה הקיימים בעסק, ומתחברת לכלים שכבר נמצאים בשימוש – לניהול כולל של לידים ולקוחות, משימות ופרויקטים, תהליכים תפעולים מלאי ודוחות – והכל במקום אחד.
והתוצאה? מערכת חכמה, פשוטה לתפעול, שעובדת בדיוק בשבילכם ומפנה לכם זמן להתמקד בעיקר.
מערכת ניהול מותאמת אישית
כיצד מתבצע
התהליך?
פיתוח מערכת ניהול / CRM בהתאמה אישית לעסק הוא תהליך שמתחיל מהבנת הצרכים ומסתיים בשיפור מתמשך. הוא בנוי מארבעה שלבים שחוזרים על עצמם ויוצרים תהליך למידה, דיוק והתייעלות:
מיפוי הרכיבים העסקיים
בשלב הראשון נבצע מיפוי יסודי של התהליכים בעסק. המטרה: להבין לעומק איך העסק עובד בפועל.
בחירת פלטפורמה למערכת ניהול
בהתאם למבנה ולצרכים שנחשפו במיפוי, נבחר את הפלטפורמה שתשרת אתכם בצורה הטובה ביותר – Airtable, ClickUp, Google Sheets, Monday או שילוב ביניהם.
הטמעה
כאן מתחילים להניע את ה-BiziBot-ים – אוטומציות, אינטגרציות וחיבורים בין מערכות – כדי לבנות מערכת ניהול / CRM בהתאמה אישית מלאה, שעובדת בשבילכם.
שיפור מתמשך
גם אחרי ההטמעה, התהליך לא נעצר. ממשיכים לחדד, לדייק ולשפר – כדי להבטיח שהמערכת תישאר רלוונטית, יעילה ומדויקת לצרכים שלכם.
3
2
1
4
ניהול משימות ופרויקטים
למי מיועד?
לצוותים ולארגונים שרוצים לבנות תהליכי עבודה מסודרים שמתאימים להם – ולא להפך.
מה זה פותר?
ניהול שמתפזר בין מערכות, קבצים ורשימות לא מסונכרנות. הפתרון מאפשר לבנות תהליכים גמישים ודינמיים, לרכז את כל המידע והמשימות במקום אחד, ולחבר אותם למערכות המקצועיות שכבר עובדים איתן.
התוצאה:
זרימת עבודה אחידה, עם אוטומציה של פעולות חוזרות והתאמה אישית למתודולוגיות עבודה.
ניהול לקוחות ולידים
למי מיועד?
לעסקים שרוצים שליטה מלאה בהתנהלות מול הלקוחות – משלב הפנייה ועד הסגירה והתשלום.
מה זה פותר?
לידים שמתפספסים, פניות שמתבלגנות, ותשלומים ששוכחים לעקוב אחריהם. הפתרון מרכז את המידע על כל לקוח, כולל תיעוד שיחות, סטטוס טיפול, ותזכורות אוטומטיות על תשלומים.
התוצאה:
מעקב מדויק אחר כל לקוח וכל שקל – בלי התעסקות ידנית מיותרת.
פתרונות
הפתרונות שלנו מותאמים לצרכים שונים: ניהול לקוחות ולידים לעסקים שזקוקים לשליטה מלאה בתקשורת ותשלומים; ניהול משימות ופרויקטים לצוותים שבונים תהליכים גמישים ומרכזים מידע; וניהול מצוינות תפעולית לעסקים עם תהליכים חוזרים, שמחפשים אוטומציה ויעילות גבוהה – כל זאת בהתאמה מדויקת לארגון.
כל פתרון מסייע לחבר בין חלקי התהליך, לחסוך זמן, ולשפר את ההתנהלות היומיומית.
ניהול מצוינות תפעולית
למי מיועד?
לארגונים עם תהליכים תפעוליים שחוזרים על עצמם – כגון שיבוצי עובדים, ניהול מלאי, או תיאום בין גורמים.
מה זה פותר?
בזבוז זמן על תיאומים ופעולות ידניות, קבלת החלטות לא מדויקת ותלות באנשים. באמצעות תהליכים חכמים, מבוססי מידע, הפתרון משפר את היעילות וחוסך במשאבים.
התוצאה:
תפעול מהיר, מדויק ואוטומטי יותר – בלי להתאמץ ובלי טעויות מיותרות.
עם מה אני עובד?
שאלות נפוצות
האם אתה מתעסק גם עם אינטגרציות בין מערכות?
בהחלט. חלק מרכזי מהשירות הוא חיבור בין מערכות שונות — טפסים, מערכות כספים, יומנים, וואטסאפ, חתימות דיגיטליות ועוד. אני דואג לאינטגרציה מלאה שתאפשר זרימה חלקה של המידע, בלי כפילויות ובלי קפיצות בין מערכות.
מה בנוגע לאבטחת מידע?
אבטחת המידע שלכם היא חלק בלתי נפרד מהתהליך. אני מקפיד לעבוד עם פלטפורמות מוכרות ומאובטחות, תוך יישום שיטות עבודה הכוללות בקרות גישה, הצפנה, והרשאות לפי תפקיד.
האם יש גיבוי למידע?
הגיבויים מתבצעים על ידי הפלטפורמות שבהן נבנית המערכת (כגון Airtable, ClickUp, וכו'). הפלטפורמות האלו מפעילות מנגנוני גיבוי ואבטחה מתקדמים כחלק מהשירות שלהן. אני דואג לבחור וליישם פתרונות שמתבססים על שירותים אמינים שמגבים את המידע באופן שוטף.
מה קורה אם נפסיק את שיתוף הפעולה? מה יקרה עם הנתונים שלי?
המערכת נבנית על גבי חשבונות שנפתחים על שמך, והנתונים תמיד נשארים בשליטתך. אני מבצע את ההטמעה והחיבורים, אך לא מחזיק בגישה בלעדית או בבעלות על המערכת. במקרה של סיום התקשרות – המערכת ממשיכה לפעול אצלך כרגיל.
